Lypt · un concierge telefonic pentru hoteluri independente
Recepția se închide noaptea.
Oaspeții tot sună.
Ziua, cineva ține recepția. După ora unsprezece telefonul tot sună, și sună într-un scaun gol. Ascultați recepția pe care o punem pe linia aceea. Sunați și rezervați o cameră chiar dumneavoastră.
Răspunde la telefonul hotelului nostru înainte să răspundă la al dumneavoastră.
Ascultați
Apăsați pentru recepție
Încercați: o cameră pentru doi vineri · se mai servește micul dejun · un grup de opt în iulie
Costul
Orele în care recepția e goală sunt orele care vă costă cel mai mult.
După ce recepția pleacă acasă, telefonul tot sună. O sosire târzie. Un oaspete care vrea o cameră pentru weekend. O întrebare despre parcare la miezul nopții. Șase apeluri, niciun răspuns, niciun mesaj.
Un oaspete care nu vă poate găsi nu așteaptă. Rezervă camera acolo unde a răspuns cineva.
Ascultați
Până dimineața
Vă treziți cu noaptea deja rezolvată.
Fiecare apel din timpul cât ați fost închiși, pus în ordine și pregătit pentru dumneavoastră. Ce s-a rezervat. Cine sosește târziu. Ce are nevoie de o persoană. O lectură scurtă, lângă cafea.
Raportul de dimineață
- 23:14 Rezervat Cameră Deluxe, două nopți de vineri. Sarah Bennett. Număr notat.
- 00:41 Sosire târzie Camera 4 ajunge spre miezul nopții. Recepția îi așteaptă.
- 02:20 Cerere O familie întreabă de o cameră pentru opt persoane în iulie. Vrea să fie sunată.
- 07:00 Preluate Nouă apeluri peste noapte. Niciunul pierdut.
De ce noi
Construit de cineva care răspunde la telefonul propriului hotel.
Lypt răspunde la Blumenhof, micul nostru hotel din Bucovina, în fiecare zi. Îl punem pe linia noastră înainte să îl punem vreodată pe a dumneavoastră. Dacă nu e destul de bun pentru oaspeții noștri, nu se apropie de ai dumneavoastră.
Michael, Lypt
Un singur loc
Telefonul, rezervările și raportul de dimineață. O singură recepție.
Lypt nu e o aplicație în care vă logați. O configurăm în jurul hotelului dumneavoastră și o îngrijim noi. Poate fi doar telefonul, sau poate ține toată recepția.
- Răspunde la fiecare apel, zi și noapte, și chiar când linia e deja ocupată.
- Ia rezervarea, o citește înapoi oaspetelui și o trece direct în calendarul dumneavoastră.
- Răspunde la ce întreabă oaspeții. Program, parcare, mic dejun, indicații, sosiri târzii.
- Reține cererile de grup și de evenimente și le trimite echipei cu toate detaliile.
- Vorbește limbile pe care le vorbesc oaspeții dumneavoastră.
- Vă lasă un raport în fiecare dimineață, și un rezumat lunar simplu cu ce a preluat.
Dacă doriți, ține și camerele și rezervările, așa că telefonul și registrul sunt același sistem. Un singur calendar, un singur loc, ținut pentru dumneavoastră.
Numărul dumneavoastră rămâne același. Echipa nu schimbă nimic.
Pentru cine
Hoteluri independente care își răspund singure la telefon.
Hoteluri boutique, pensiuni, vile și hoteluri mici de la țară, sub aproximativ cincizeci de camere, conduse de proprietar sau de manager, fără recepție pe timpul nopții. Dacă aveți deja o recepție de noapte care răspunde la fiecare apel, probabil nu aveți nevoie de asta.
Încercați mai întâi
Nu ne credeți pe cuvânt. Sunați la recepție.
Aceasta e recepția live, exact cea pe care ar suna-o oaspeții dumneavoastră. Rezervați o cameră. Întrebați-o orice ar întreba un oaspete. Încercați să o încurcați. Dacă sună a robot, închideți.
Ascultați
Apăsați pentru recepție
Un exemplu live. Răspunde zi și noapte. Nu se face nicio rezervare reală.
Nu e o simulare. Nu e o înregistrare. Întrebați-o ce este Lypt când terminați.
Conduceți un hotel? Spuneți-i asta spre final, și vă arătăm cum să puneți asta pe propria linie.
Ați ascultat-o?
Puneți-o pe propria linie.
Cincisprezece minute cu Michael ca să configurați versiunea hotelului dumneavoastră. Numărul rămâne același. Puteți opri oricând. Dacă nu se potrivește, vă spune direct.
Programați apelul- Păstrați numărul
- Fără obligații
- Opriți oricând
Răspunsuri clare
Întrebările pe care le pun proprietarii.
Ce se întâmplă la o urgență reală?
Este o recepție de hotel, nu o linie medicală. Pentru orice urgent, îndrumă apelantul către serviciile de urgență și lasă un mesaj pentru echipă. Nu se preface niciodată că rezolvă ce trebuie să rezolve un om.
Ghicește când nu știe?
Nu. Dacă nu e sigură, ia detaliile și le marchează pentru echipă. Nu inventează niciodată un preț sau o regulă.
Va suna a robot?
Sunați-o și judecați singur. Exact pentru asta e numărul de mai sus.
Trebuie să ne schimbăm sistemul?
Nu. Numărul rămâne același. Dacă doriți, poate ține și rezervările, dar nimic la dumneavoastră nu trebuie să se schimbe.
Cât costă?
Depinde de hotel. Vorbim despre asta la apel, după ce ați ascultat-o. Nu e niciun preț de calculat pe pagina asta.